Методология бизнес-инжиниринга

Методология бизнес-инжиниринга подразумевает создание или изменение системы бизнес-процессов организации в соответствии с ее целями. Это означает, что потребность в проведении бизнес-инжиниринга может возникнуть как при создании новой компании, когда требуется полностью построить всю структуру бизнес-процессов, так и при изменении стратегии развития действующей компании, когда необходимо пересмотреть существующую систему бизнес-процессов. Для совершенствования бизнес-процессов могут потребоваться изменения существующей последовательности выполняемых функций, организационной структуры, распределения ответственности исполнителей и перечня используемых данных.

Базой для инжиниринга и непрерывной оптимизации бизнес-процессов являются имеющиеся модели, при этом все изменения и различные версии моделей процессов четко документируются и сохраняются. Построение моделей позволяет провести всесторонний анализ деятельности предприятия и увидеть возможные последствия принимаемых решений.

Методология бизнес-инжиниринга предусматривает ряд этапов бизнес-моделирования.

На первом этапе осуществляется построение модели самой компании. В основе бизнес-инжиниринга лежит системный подход к управлению, то есть организация рассматривается как открытая социально-экономическая система, взаимодействующая с внешней средой. Для этой системы определяется миссия как компромисс между потребностями рынка, ресурсами и навыками компании и ее ожиданиями, ценностями и принципами. На основе миссии формируется бизнес-потенциал компании, а именно набор видов коммерческой деятельности, которые направлены на удовлетворение потребностей рынка. Затем определяется бизнес-функционал компании — перечень бизнес-функций, необходимых для поддержания указанных видов коммерческой деятельности, а также требуемые ресурсы и структура организации. Затем с помощью матриц ответственности закрепляется ответственность структурных звеньев за осуществление описанных видов деятельности и бизнес-функций. При этом формируется ряд регламентов (об организационно-функциональной структуре компании, о видах деятельности и о структурных подразделениях).

На следующем этапе происходит построение уже не статических, а динамических моделей деятельности компании, а именно — построение моделей бизнес-процессов, протекающих в компании, с детальным описанием логики взаимодействия участников этих процессов.

На заключительном этапе бизнес-инжиниринга формируются модели структур данных, где задаются перечни и форматы документов и прочих объектов, которые сопровождают процессы компании.