Разработка информационных систем на базе 1С

Допустим, на предприятии есть потребность ввести систему бюджетирования (или CRM или процессов ячеистого хранения на складе). Но сотрудники предприятия ранее не применяли бюджетирование. Это означает, что сотрудников сперва необходимо обучить основам данной предметной области, т.е. объяснить, чем операционные бюджеты отличаются от функциональных, из чего они состоят, как формируются мастер бюджеты, как статьи БДДС соответствуют статьям операционных бюджетов подразделений, что такое центры финансовой ответственности (ЦФО) и какие они бывают и т.д. Затем провести консультационный проект, в рамках которого будут сформированы ЦФО, бюджеты, определены статьи затрат, правила планирования и т.д. Затем провести первый пробный цикл формирования бюджетов на предприятии. Только после выполнения всех этих процедур можно говорить о том, что предприятие готово к формировании технического задания на автоматизацию. Консультанты "ПитерСофт" имеют опыт постановки учета в компаниях самых разных областей деятельности.

На любом предприятии протекают бизнес-процессы, неважно, формализованы они или нет. Но если мы хотим управлять такими процессами, или, тем более, их оптимизировать, необходима формализация процессов. Это подробное пошаговое описание бизнес-процессов в правильной нотации. Нотация, или способ описания схем процессов, определяется целями, в соответствии с которыми производится формализация. Пошаговое описание бизнес-процессов создается с указанием исполнителей, передаваемой входящей и исходящей информации, времени выполнения шага, условий перехода от шага к шагу и других параметров бизнес-процессов. Существуют определенные правила выделения границ процессов, которых надо придерживаться при описании, иначе описание будет некорректным, что проявится при последующем использовании формализованных схем. Консультанты "ПитерСофт" знают эти правила и владеют навыками формализации и оптимизации бизнес-процессов.

Когда предприятие занимается своей выделенной сферой деятельности, обязательно наступает момент, когда требуется выполнить какую-то особенную уникальную работу, у которой есть признаки проекта. Существуют несколько атрибутов проектов, управляя которыми, можно с уверенностью говорить об управлении проектами. Это сроки и длительности проекта, трудовые и материальные ресурсы, финансы, требования и ограничения. Зачастую управление проектами сопровождается созданием уставов проекта, управлением требованиями на проекте, управлением рисками и т.д. Совокупность этих стандартов описана в PMBook, на практике часто используется только часть этого стандарта и этого бывает достаточно для решения насущных задач управления проектами. Сотрудники "ПитерСофт" обладают не только теоретическими знаниями PMBook и имеют навыки управления проектами, но и производили постановку проектного управления, и последующую автоматизацию проектного управления в ряде производственных и торговых компаний ("Электросистемы", "ПетроИнТрейд", "АЭМ-Технологии", "Газпромнефть Марин Бункер").

При формировании требований к информационной системе могут сталкиваться интересы различных подразделений. Связано это с распределением функций и/или зон ответственности, в т.ч. и при автоматизации бизнес-процессов. Для разрешения конфликтов применяются технологии, позволяющие перераспределить зоны ответственности и решить вопросы, связанные с пересечением обязанностей, или с отсутствием контроля над нужной функцией. При работе с предприятиями, где количество пользователей составляет более 100, подобные конфликты неизбежны. Управление конфликтами позволяет избежать предприятию значительных потерь, а возможно, обратить конфликт на пользу предприятию.

Когда владелец или руководитель предприятия решается на автоматизацию, то чаще всего первое, что он делает – ищет сотрудника или подрядчика, который может автоматизировать предприятие. Как сотрудник, так и подрядчик сразу зададут вопрос – а что мы будем автоматизировать? Правильный сотрудник или подрядчик задаст вопрос – а зачем нам это нужно и чего мы планируем получить? На эти два вопроса в обратной последовательности обязательно нужно подробно ответить, обязательно в формализованном виде и с привлечением всех заинтересованных в проекте. Другое дело, что не всегда предприятие готово самостоятельно определить эти требования, т.к. не хватает общих знаний, а что можно сделать и какие задачи перед системой можно ставить. "ПитерСофт" может помочь с решением этой задачи.

Когда требования к системе формализованы, необходимо понять, на каких программных продуктах возможна автоматизация и получить обоснование, почему именно на этих продуктах. Для этого необходим анализ требований, на основании которого производится подбор программ. Компания "ПитерСофт" подбирает программные продукты, исходя из минимизации затрат на их внедрение и снижении стоимости совокупного владения этими продуктами. Нам не интересно продать дорогие лицензии, обманув при этом клиента и продав ненужное. Ведь это рано или поздно станет известно, а мы стремимся строить долгосрочное сотрудничество, понимая, что честно работать выгоднее. Репутация приоритетна.

Информационное поле предприятия состоит из набора информационных баз и связей между ними. Информационная структура определяется функциональными возможностями и требованиями по безопасности данных. Анализ требований к информационным системам позволяет подобрать программные продукты и правильно выстроить информационные потоки обмена данными между базами. Сотрудники компании "ПитерСофт" начинают проекты с этого шага.

Каждый человек неповторим. Каждое предприятие уникально. В силу истории компании и людей в ней работающих. В силу сложившихся традиций и корпоративной культуры. В силу правил учета, структуры компании и ее бизнес-процессов. Уникальные особенности предприятия отражаются в методике учета, которая подробно описывает настройки программного продукта и порядок ввода данных для того, чтобы на выходе иметь те необходимые отчеты, ради возможности формирования которых и создается информационная система. Методика учета – это основа, фундамент информационной системы. Построив методику, предприятие способно вести учет правильно. Все остальные способы "быстрого результата" в долгосрочной перспективе сомнительны. Методика учета способна предотвратить получение недостоверной информации на выходе. Конечно, если ее делают сотрудники "ПитерСофт".

Итак, решение принято! Компания автоматизируется. Теперь необходимо правильно определить рамки проекта, формализовать, что будет автоматизировано, а что – нет. Понять, во что нам обойдется автоматизация? Сколько денег будет потрачено, сколько времени и каких специалистов. Начать нужно с технического задания на автоматизацию, которое будет отправлено потенциальным подрядчикам и которые будут производить оценку проекта исходя из того, что будет там зафиксировано. Не нужно рассчитывать, что если что-то не укажешь сразу, то это можно будет потом "выдавить из автоматизатора". Это нечестно, а партнер по автоматизации лучше пусть будет честным и довольным оплатой партнером. Лучше сделает свою работу. Но и очень много того, что не особо нужно, тоже не следует фиксировать. Ведь тогда посчитают и эти все "бантики" и "примочки", которые могут встать в копеечку. Как напишешь техническое задание, так и будет оценен проект. Понятно, что такие техзадания не пишешь каждый день, кто-то и вообще будет это делать в первый раз. Когда нет ни соответствующих знаний, ни опыта написания. Впрочем, всегда есть возможность подрядить на эту работу профессионалов из компании "ПитерСофт".