ПитерСофт поделился опытом внедрения СМК на семинаре партнеров "1С"

В рамках очередного партнерского семинара 01-03 марта 2013 года в Москве компания "ПитерСофт" поделилась собственным опытом внедрения СМК.

На секции по Системе менеджмента качества и сертификации по стандарту ISO 9001 Представитель руководства по качеству Згода А.С. представил доклад "Как мы внедрили СМК с использованием BPM-системы на 1С", в котором подробно рассказал, как наш собственный продукт "ПитерСофт: Управление процессами" помог нам внедрить и сертифицировать СМК в нашей компании.

Докладчик подчеркнул, что основой построения СМК является процессный подход к организации внутренней и внешней деятельности компании.

BPM-система "ПитерСофт: Управление процессами" помогает:

• Формализовать бизнес-процессы;
• Выполнять процессы в соответствии с заданным регламентом;
• Проводить мониторинги и анализ бизнес-процессов;
• На основании полученных данных принимать управленческие решения и организовывать постоянное улучшение бизнес-процессов.

Докладчик отмечает положительный результат использования BPM-системы, так как автоматизированные бизнес-процессы нашей компании: поставка и установка ПО, выезд сервис-инженера ИТС, предоставление техподдержки, обработка жалоб, оценка удовлетворенности клиентов и др., протекают по заданным правилам, в правильной последовательности, передается вся информация, ничего не теряется, а сроки исполнения находятся под контролем.

Также в докладе были анонсированы планы по созданию универсальной Библиотеки процессов фирмы-франчайзи.

Все партнеры 1С, заинтересованные в автоматизации собственных компаний, могут получить библиотеку моделей бизнес-процессов бесплатно.