ПитерСофт поделился опытом внедрения СМК

В рамках партнерского семинара, состоявшегося 1-3 марта 2013 года в Москве, компания "ПитерСофт" поделилась собственным опытом внедрения СМК.

На секции по Системе менеджмента качества и сертификации по стандарту ISO 9001 Представитель руководства по качеству Згода А.С. представил доклад "Как мы внедрили СМК с использованием BPM-системы на 1С", в котором  подробно  рассказал, как наш собственный продукт "ПитерСофт: Управление процессами" помог нам внедрить и сертифицировать СМК в нашей компании.

Докладчик подчеркнул, что основой построения СМК является процессный подход к организации внутренней и внешней деятельности компании. 
BPM-система "ПитерСофт: Управление процессами" помогает:

• формализовать бизнес-процессы,
• выполнять процессы в соответствии с заданным регламентом,
• проводить мониторинги и анализ бизнес-процессов,
• на основании полученных данных принимать управленческие решения и организовывать постоянное улучшение бизнес-процессов.

Докладчик отмечает положительный результат использования BPM-системы, так как автоматизированные бизнес-процессы нашей компании: поставка и установка ПО, выезд сервис-инженера ИТС, предоставление техподдержки, обработка жалоб, оценка удовлетворенности клиентов и др., протекают по заданным правилам, в правильной последовательности, передается вся информация, ничего не теряется, а сроки исполнения находятся под контролем.