Участник бизнес-процесса

Участники бизнес-процесса разделяются на внутренних и внешних.

Внутренние участники бизнес-процесса — собственные сотрудники и структурные единицы предприятия, ответственные за выполнение одной или нескольких задач бизнес-процесса.

Внешние участники бизнес-процесса — сотрудники и структурные единицы сторонних организаций.

Помимо участников, для каждого бизнес-процесса выделяют его владельца. В автоматизированных системах владельцы бизнес-процессов обычно могут отслеживать действия, которые выполняют участники процессов. Примером такой системы может послужить продукт "ПитерСофт: Управление процессами" на платформе 1С, который реализует соответствующие механизмы.

Вместе с владельцами процессов и бизнес-аналитиками ключевые участники процессов (например, начальники отделов) могут составлять рабочую группу по описанию бизнес-процессов организации.

Для распределения ответственности между участниками бизнес-процесса по его операциям, как правило, используются матрицы ответственности.

Как участники, так и владелец бизнес-процесса, в обязательном порядке указываются в регламенте соответствующего бизнес-процесса, вместе с их действиями (операциями) в рамках данного процесса.