Разрыв в бизнес-процессе

Разрывы в бизнес-процессе – разновидность узких мест процесса, соответствующих ситуации, когда вход или выход бизнес-процесса не являются необходимыми или соответствующими выходам/входам других процессов, или являются, но со значительными задержками и простоями. Разрывы бывают информационные и организационные.

Информационные разрывы возникают в местах смены средств автоматизации процесса, например, отсутствие перевода необходимой информации с бумажных носителей.

Организационные разрывы связаны с переходом ответственности за выполнение процесса, например, задержки при переходе документа на обработку в другое подразделение.

Разрывы в бизнес-процессах, как правило, становятся видны при формализации процессов и устраняются при оптимизации.