Описание бизнес-процесса

К описанию бизнес-процессов существует масса подходов, из которых следует выделить два стандарта: Data Flow Diagram и Work Flow Diagram — диаграммы потоков данных и потоков работ соответственно.

Процедура описания бизнес-процесса включает

• описание окружения бизнес-процесса (первичные и вторичные входы и выходы, внутренние и внешние поставщики и контрагенты)
• описание структуры бизнес-процесса:
• обозначение взаимодействующих подразделений,
• определение содержания каждой операции,
• распределение обязанностей между сотрудниками,
• обозначение сроков выполнения задач,
• определение входящей и исходящей документации, а также всего документооборота по процессу.

Описание бизнес-процессов, как правило, проводится бизнес-аналитиками компании и служит начальным этапом моделирования и оптимизации бизнес-процессов. В этом смысле, в силу особенностей человеческого мышления, наиболее эффективным подходом к описанию бизнес-процесса признается именно графическое представление (с его появлением текстовое и табличное — наиболее ранние способы — отошли на второй план и сейчас практически не используются), Существует немало программных инструментов, поддерживающих данный метод описания бизнес-процессов. В качестве примера можно привести продукт "ПитерСофт: Управление процессами" на платформе “1С:Предприятие 8”, который также обеспечивает реализацию прочих этапов моделирования и оптимизации бизнес-процессов.