ОВ

ПитерСофт реализовал проект по внедрению CRM-системы "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ".

Целью проекта было построение системы управления продажами, повышение лояльности клиентов и увеличение объема продаж. 

В октябре 2011 г. компанией "ПитерСофт" проведено обучение сотрудников АО "ОВ", система запущена в эксплуатацию.

В результате внедрения программного продукта решены следующие задачи:

• хранение полной информации о существующих и потенциальных клиентах компании, классификация клиентов по видам деятельности. Хранение контактной информации и списка контактных лиц клиентов.
• анализ эффективности, потенциала клиентов на основе имеющихся данных, классификация клиентов по стадиям взаимоотношений и другим параметрам, анализ отношений с клиентами, анализ причин срыва выполнения заказов.
• хранение истории контактов с клиентами: регистрация входящих и исходящих телефонных звонков, почтовых и электронных писем, встреч, обращений, претензий.
• планирование контактов на будущее, создание напоминаний на определенное время, получение уведомлений о предстоящих событиях. Передача информации между сотрудниками, организация взаимодействия различных подразделений.
• оперативный контроль работы менеджеров, анализ текущих, просроченных, запланированных контактов по клиентам. Подробный анализ всех видов взаимодействий с клиентами.
• создание коммерческих предложений клиентам и счетов на оплату, настройка и автоматическое формирование печатных форм данных документов.Хранение информации о товарах и услугах, установка цен и скидок.
• планирование маркетинговых компаний, подготовка и проведение рекламных компаний, опросов клиентов, построение и анализ диаграммы Ганта. Анализ эффективности проведенных маркетинговых компаний и источников рекламы.
• проведение анализа продаж, построение воронки продаж, анализ эффективности работы менеджеров.