Командир Такси
Командир Такси - одна из крупнейших компаний г. Москвы по предоставлению услуг городского такси.
![Командир Такси Командир Такси](/upload/iblock/da7/kmandir-taksi.png)
Летом 2009 года для повышения эффективности работы руководство компании "Командир Такси" поставило задачу оптимизировать работу подразделений, наладить контроль выполнения рабочих процессов и сократить время на оформление бумажных документов.
С целью оптимизации и автоматизации работы подразделений в августе 2009 года было принято решение о внедрении программного продукта "ПитерСофт: Управление процессами". При выборе было очень важным то, что программа позволяет внедрять изменения и одновременно не терять устойчивость и эффективность ежедневной работы.
Программный продукт "ПитерСофт: Управление процессами" в компании "Командир Такси" используется совместно с программными продуктами "1С:Предприятие 8. Управление Автотранспортом" и "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием".
На моделирование процессов было затрачено 3 месяца. Таким образом, уже в ноябре 2009 г. программный продукт "ПитерСофт: Управление процессами" был запущен в промышленную эксплуатацию.
На сегодняшний день автоматизированы службы операционного управления, персонала, IT-служба и смежные структуры. Смоделирован и введен в эксплуатацию ряд важных для компании "Командир Такси" бизнес-процессов:
- Прием новых сотрудников на работу;
- Учет рабочего времени;
- Согласование заявок;
- Согласование заявок в IT- службу на выполнение работ;
- Согласование договоров.
В результате использования продукта снизилась загруженность сотрудников при выполнении рутинных операций, что позволило освободить рабочее время для решения других задач.
Новая программа позволила также избавиться от проблем и ошибок, связанных с человеческим фактором. Благодаря тому, что бизнес-процессы описаны в виде последовательности задач, которые необходимо выполнить каждому сотруднику, теперь каждый сотрудник знает, что он должен сделать и какие задачи решить с учетом приоритетов.
Внедрение и использование электронного документооборота позволило наладить информационный обмен между сотрудниками разных служб, сократило время на обработку заявок и согласование договоров.
В компании "Командир Такси" в настоящее время автоматизировано 15 рабочих мест. Ежедневно на выполнение запускается около 100 экземпляров бизнес-процессов.
В дальнейшем планируется автоматизация других бизнес-процессов, создание единого инструмента управления и полный переход к электронному документообороту, а количество автоматизированных рабочих мест планируется расширить до 50.
Благодаря внедрению программного продукта "ПитерСофт: Управление процессами" процессы организации и осуществления услуг становятся регламентированными и управляемыми. Кроме того, стал возможным контроль качества на каждом из этапов оказания услуг, что способствует удовлетворению высоких требований, предъявляемых современным рынком, и закладывает основу для более эффективно выстраиваемых отношений с клиентами.