1С:CRM+BPM

CRM система установлена, а продажи хромают

На рынке сложился избыток предложений по CRM-решениям.
У большинства компаний установлены те или иные CRM, но нередко требуется не только запись контактов и/или выставление счетов.

Распространенные CRM ориентированы на быстрые продажи:

  • звонок-счет-отправка товара со склада-профит

Для многих фирм характерен более сложный цикл продаж:

  1. Обращение/Звонок
  2. Встреча и выяснение предварительных требований Заказчика
  3. Предпродажная подготовка спецификации/макета/проекта/сметы/обсчета/модели и т.д.
  4. Согласование результатов и обсчетов с Заказчиком, уточнение бюджета, корректировка
  5. Урегулирование финансовых вопросов (торг) и заключение договора
  6. Реализация опытной партии, начального объекта, предварительного/пробного проекта.
Собственники, директора, начальники продаж окружены сложными задачами на каждом этапе цикла. 
Как знают опытные руководители – продает вся фирма, а не отдельные герои.
В предпродажной подготовке спецификации/макета/проекта/сметы/обсчета/опросника/модели могут участвовать отделы:
  • Производственный
  • Снабжения/Закупок/Логистики
  • Планово-экономический
  • Договорной/Сметный
  • Проектный/инженерный
И если хотя бы один отдел «тормозит» - срывается вся продажа.
Собственники теряют прибыль, продажники – премии, директора – бонусы. 
Хочется, что бы вся цепочка предпродажной подготовки была под контролем, а для этого одной CRM системы недостаточно.


Что мы предлагаем

Объединенное решение CRM+BPM, а именно стандартную CRM дополненную  модулем "Управление процессами"

Когда поможет

  • Установленные CRM не работают
  • Когда отделы продаж очень зависят в предпродажной подготовке от смежных служб: техотделов, инженерных отделов, юридических или производственных
  • Когда руководство недовольно: обращения вроде есть а сделок заключается мало, продажники стараются - производство или закупки все срывают
  • Когда нужно информировать «продажников» о ходе выполнения заказа или услуги
  • Есть технология продаж, но она поддерживается в ручном режиме
  • Есть только эл.почта, а все остальное на бумажках или Excel
  • Когда нужно четко прописать шаги или бизнес-процесс оказания услуги после продажи
  • Когда нужно настроить вспомогательный процесс к продаже: например согласование договора, резервирование товара, заказ товара


Выгоды от совместного использования CRM и Управление процессами:

  • Определение структуры бизнес-процесса.
    Декомпозиция процесса на этапы, определение логики процесса, описание входящих и выходящих документов для каждого этапа, задание должностных инструкций, нормативных документов, спецификаций для каждого этапа.

  • Определение регламента для всех  ответственных сотрудников.
    Например, техотдел должен закрыть 98% заявок отдела продаж

  • Карта бизнес-процесса.
    Карта позволяет получить визуальное представление всего процесса в целом с показателями и ответственными, а также предоставляет возможность частичной выгрузки информации по соответствующей тематике. Например, выгрузить все должностные инструкции исполнителей, участвующих в процессе.



Результат внедрения CRM+BPM

  • Вся фирма работает на финансовый результат
  • Отдел продаж имеет инструмент влияния на смежные отделы
  • Четко видна структура и лица, задействованные в предпродажной подготовке и их ответственность

Возникли вопросы? Наши специалисты всегда готовы на них ответить! 

Заполните форму и нажмите кнопку "Отправить". 

В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Имя*
Эл. Почта*
Контактный телефон
Ваши пожелания


Новости
11.12.2018

Начало коммерческого использования "1C:ERP Управление предприятием 2" в сервисе 1cfresh.com с 01 января 2019 года
С 01 января 2019 года вводятся платные тарифы для приложения "1С:ERP Управление предприятием 2в сервисе "1С:Предприятие 8 через Интернет"...

20.11.2018

ПитерСофт принял участие в 3-й Ежегодной конференции «День управления документами и процессами – 2018»
16 ноября 2018 г. в Санкт-Петербурге состоялась конференция, посвященная практике решения задач управления документами и процессами на базе 1С. ...

14.11.2018

Конференция "День управления документами и процессами"
Компания "ПитерСофт" приглашает Вас посетить конференцию, посвященную практике решения задач управления документами и процессами на базе...

12.11.2018

Компания "ПитерСофт" приглашает на День 1С:Карьеры 16 ноября 2018г.
  Мероприятие в первую очередь будет интересно будущим ИТ-специалистам, а также студентам других технических и экономических специальностей:...

Прайс-лист
Стать партнером
Демо-версия
Посмотреть демо-ролики
Посмотреть презентации

Организация эффективного взаимодействия подразделений

Что такое эффективная система коммуникаций для компании?
Прежде всего, когда суть...

Статья полностью

Процессное управление - это просто!

Программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» является представителем систем класса...

Статья полностью

Часто задаваемые вопросы

Как лицензируется продукт?
Возможен ли апгрейд?
Где хранится лицензия на продукт?

Все вопросы