PQM (Process Quality Management)

PQM (Process Quality Management) - подход к управлению процессами, заключающийся в формировании бизнес-процессов исходя из миссии компании.

В рамках данной методологии считается, что именно такой подход обеспечивает качество процессов. Однако стоит понимать, что PQM не является СМК и не гарантирует её наличие.

В общем виде метод PQM включает в себя:

• формулирование миссии компании,
• формировании на основе миссии и целей КФУ,
• проектирование бизнес-процессов.