BAM (Business Activity Monitoring)

BAM (Business Activity Monitoring) - мониторинг бизнес-процессов. Подход призван создавать единую систему управления предприятием через обеспечение информационной системы способностью соответствовать реальным требованиям предприятия. Достижение этого реализуется через мониторинг бизнес-процессов в реальном времени.

BAM представляет собой методологию и технологию, осуществляющую в режиме реального времени информирование, анализ и выработку сигналов в случаях отклонений. Факт таких отклонений определяется в соответствии со значениями ключевых индикаторов производительности процесса. BAM должен позволять наблюдать за исполнением процессов, контролировать их выполнение и передавать полученные сведения заинтересованным лицам.

BAM-инструменты должны решать следующие задачи:

• обеспечивать возможность мгновенной оценки ситуации и хода операций
• фиксировать нарушения и сбои
• накапливать статистику производительности всех операций

В части реализации, BAM представляет собой программное обеспечение, позволяющее осуществлять мониторинг прохождения бизнес-процессов. Существенной особенностью является работа со сведениями об исполняемых бизнес-процессах в режиме реального времени, оперируя с поступающими данными, в том числе и от BPM. Таким образом, BAM может являться продолжением BPM по части контроля выполнения процесса.