Автоматизация процессного управления и документооборота » Решения » Управление процессами. Заявки в IT (Helpdesk)

«ПитерСофт: Управление процессами»: заявки в IT (Helpdesk)

Демонстрацию можно заказать по телефону +7 (812) 333-08-60

Если Вы ежедневно сталкиваетесь с тем, что:

    • Запросы пользователей остаются без ответа;
    • Заявки на бумажных носителях теряются, "откладываются в долгий ящик" или вообще забываются;
    • Ответы на заявки приходят с опозданием;
    • Непонятно, когда будет реализована заявка.

И Вы понимаете, что нужно, чтобы:

                  • Заявки быстро попадали в IT-службу и не терялись;
                  • Сотрудники IT-службы вовремя узнавали о поступивших заявках;
                  • Сократилось время на подготовку ответа по заявке;
                  • Была обеспечена "обратная связь" - возможность отследить маршрут прохождения заявки для ее владельца.


    Как это сделать - «ПитерСофт: Управление процессами» позволяет осуществить:

    • Создание единой точки входа обращений пользователей (заявок);
    • Контроль работы сотрудников IT-службы по исполнению поступивших заявок от пользователей;
    • Всегда знать, в каком состоянии находится заявка;
    • Грамотное распределение работы между сотрудниками IT-службы.


      Заявки в IT (Helpdesk)

      Заявки в IT (Helpdesk)

Узнайте о продукте «ПитерСофт: Управление процессами» подробнее или закажите демонстрацию по телефону +7 (812) 333-08-60!


Новости
11.12.2018

Начало коммерческого использования "1C:ERP Управление предприятием 2" в сервисе 1cfresh.com с 01 января 2019 года
С 01 января 2019 года вводятся платные тарифы для приложения "1С:ERP Управление предприятием 2в сервисе "1С:Предприятие 8 через Интернет"...

20.11.2018

ПитерСофт принял участие в 3-й Ежегодной конференции «День управления документами и процессами – 2018»
16 ноября 2018 г. в Санкт-Петербурге состоялась конференция, посвященная практике решения задач управления документами и процессами на базе 1С. ...

14.11.2018

Конференция "День управления документами и процессами"
Компания "ПитерСофт" приглашает Вас посетить конференцию, посвященную практике решения задач управления документами и процессами на базе...

12.11.2018

Компания "ПитерСофт" приглашает на День 1С:Карьеры 16 ноября 2018г.
  Мероприятие в первую очередь будет интересно будущим ИТ-специалистам, а также студентам других технических и экономических специальностей:...

Прайс-лист
Стать партнером
Демо-версия
Посмотреть демо-ролики
Посмотреть презентации

Организация эффективного взаимодействия подразделений

Что такое эффективная система коммуникаций для компании?
Прежде всего, когда суть...

Статья полностью

Процессное управление - это просто!

Программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» является представителем систем класса...

Статья полностью

Часто задаваемые вопросы

Как лицензируется продукт?
Возможен ли апгрейд?
Где хранится лицензия на продукт?

Все вопросы