08.09.2010
«Роксор Индастри» управляет проектами и бизнес-процессами сервисного обслуживания с ПитерСофтЗавершен проект по внедрению программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами» в компании «Роксор Индастри». В единой базе работают продукты "ПитерСофт: Управление процессами" и "1С: Управление производственным предприятием 8". Отсутствие современных управленческих технологий сильно затрудняло работу компании, в частности, отдела сервисного обслуживания, поэтому в апреле 2010 года было принято решение о внедрении в компании процессного управления и системы электронного документооборота. В качестве решения был выбран программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами», позволяющий автоматизировать бизнес-процессы и электронный документооборот на предприятии, и, что немаловажно, использовать в бизнес-процессах информацию из учетной системы. Основными целями внедрения программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами» являлись оптимизация и автоматизация работы отделов сервисного и гарантийного обслуживания, управление жизненным циклом проекта и проектанми задачами, сокращение времени на обработку заявок от клиентов и оформление бумажных документов, повышение качества выполнения работ и контроля выполнения поставленных задач. Продукт «ПитерСофт: Управление процессами» был приобретен компанией весной 2010 года. На этапе формализации бизнес-процессов сотрудниками компании «ПитерСофт» были смоделированы основные бизнес-процессы предприятия, такие как:
После того, как модели бизнес-процессов было согласованы с Заказчиком, бизнес-процессы были настроены в единой информационной базе, в которой одновременно работали «1С: Управление производственным предприятием 8» и «ПитерСофт: Управление процессами». Для удобства работы руководителя отдела сервисного обслуживания сотрудниками компании «ПитерСофт» был реализована специальная отчетность по серийным номерам оборудования, а также добавлена возможность автоматических оповещений по событиям, связанным с договорами. Далее было проведено тестирование и опытная эксплуатация бизнес-процессов. Испытания были признаны успешными, и было принято решение об окончательном переходе на новую систему. В июле 2010 года сотрудниками «ПитерСофт» было проведено обучение пользователей работе с программным продуктом и новое решение было запущено в промышленную эксплуатацию. В результате использования продукта заметно уменьшилось время, затрачиваемое на обработку заявок от клиентов и информационный обмен между сотрудниками, повысился контроль выполнения поставленных руководителем задач, а, следовательно, повысился уровень обслуживания клиентов. В настоящее время в компании «Роксор Индастри» одновременно работают 10 пользователей. В дальнейшем планируется продолжить сотрудничество с компанией «ПитерСофт», смоделировать и запустить в промышленную эксплуатацию другие процессы, а также настроить систему показателей эффективности работ. Компания "Роксор" предлагает полный спектр складского и офисного оборудования, расходных материалов и оборудования по транспортной упаковке груза, промышленного грузоподъемного оборудования, изделий из пластмассы хозяйственного назначения, изделий из керамики и других товаров народного потребления для офисных, складских и промышленных нужд, а также систем осушения воздуха Munters. |
Новости
19.04.2018
ПитерСофт информирует о запуске новой версии 8.3.12 платформы "1С:Предприятие" 16.04.2018
ПитерСофт информирует об обновлениях в версии 1.6.14 1С:Управление нашей фирмой 10.04.2018
ПитерСофт сообщает о снятии с продаж и планах прекращения поддержки редакции 1.1 конфигурации "Комплексная автоматизация" 02.04.2018
Новая версия Защищенного программного комплекса "1С:Предприятие 8.3z" ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Организация эффективного взаимодействия подразделенийЧто такое эффективная система коммуникаций для компании?
Процессное управление - это просто!Программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» является представителем систем класса... Статья полностьюЧасто задаваемые вопросыКак лицензируется продукт?
| |