Новости » 2010 год
08.09.2010

«Роксор Индастри» управляет проектами и бизнес-процессами сервисного обслуживания с ПитерСофт

Завершен проект по внедрению программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами» в компании «Роксор Индастри». В единой базе работают продукты "ПитерСофт: Управление процессами" и "1С: Управление производственным предприятием 8".

Отсутствие современных управленческих технологий сильно затрудняло работу компании, в частности, отдела сервисного обслуживания, поэтому в апреле 2010 года было принято решение о внедрении в компании процессного управления и системы электронного документооборота. В качестве решения был выбран программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами», позволяющий автоматизировать бизнес-процессы и электронный документооборот на предприятии, и, что немаловажно, использовать в бизнес-процессах информацию из учетной системы. Основными целями внедрения программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами» являлись оптимизация и автоматизация работы отделов сервисного и гарантийного обслуживания, управление жизненным циклом проекта и проектанми задачами, сокращение времени на обработку заявок от клиентов и оформление бумажных документов, повышение качества выполнения работ и контроля выполнения поставленных задач.

Продукт «ПитерСофт: Управление процессами» был приобретен компанией весной 2010 года. На этапе формализации бизнес-процессов сотрудниками компании «ПитерСофт» были смоделированы основные бизнес-процессы предприятия, такие как:

  • Продажа запчастей;
  • Сервисное обслуживание клиентов;
  • Гарантийное обслуживание клиентов;
  • Жизненный цикл проекта.

После того, как модели бизнес-процессов было согласованы с Заказчиком, бизнес-процессы были настроены в единой информационной базе, в которой одновременно работали «1С: Управление производственным предприятием 8» и «ПитерСофт: Управление процессами». Для удобства работы руководителя отдела сервисного обслуживания сотрудниками компании «ПитерСофт» был реализована специальная отчетность по серийным номерам оборудования, а также добавлена возможность автоматических оповещений по событиям, связанным с договорами.

Далее было проведено тестирование и опытная эксплуатация бизнес-процессов. Испытания были признаны успешными, и было принято решение об окончательном переходе на новую систему.

В июле 2010 года сотрудниками «ПитерСофт» было проведено обучение пользователей работе с программным продуктом и новое решение было запущено в промышленную эксплуатацию.

В результате использования продукта заметно уменьшилось время, затрачиваемое на обработку заявок от клиентов и информационный обмен между сотрудниками, повысился контроль выполнения поставленных руководителем задач, а, следовательно, повысился уровень обслуживания клиентов.

В настоящее время в компании «Роксор Индастри» одновременно работают 10 пользователей. В дальнейшем планируется продолжить сотрудничество с компанией «ПитерСофт», смоделировать и запустить в промышленную эксплуатацию другие процессы, а также настроить систему показателей эффективности работ.

Компания "Роксор" предлагает полный спектр складского и офисного оборудования, расходных материалов и оборудования по транспортной упаковке груза, промышленного грузоподъемного оборудования, изделий из пластмассы хозяйственного назначения, изделий из керамики и других товаров народного потребления для офисных, складских и промышленных нужд, а также систем осушения воздуха Munters.



Новости
06.08.2018

Бизнес-регата «Человек Дела» – 2018
25 и 26 июля в Петербурге, в акватории Финского залива на базе яхт-клуба «Центральный», состоялась бизнес-регата «Человек дела»-2018. Событие,...

01.08.2018

ПитерСофт информирует о выпуске новой версии 1.9.0 1C:Enterprise Development Tools
Компания ПитерСофт сообщает о выпуске версии 1.9.0 1C:Enterprise Development Tools. 1C:Enterprise Development Tools – это среда разработки нового...

23.07.2018

Экзамен "1С:Специалист-консультант" по внедрению подсистемы "Бюджетирование" в программе "1C:ERP Управление предприятием 2.4"
С 13 августа 2018 года проводится прием экзамена "1С:Специалист-консультант" по внедрению подсистемы "Бюджетирование" в программе "1С:ERP Управление...

13.07.2018

ПитерСофт информирует о выпуске бета-версии "1С:Центра администрирования" в составе "1С:Корпоративного инструментального пакета"
Компания ПитерСофт сообщает о расширении состава программного продукта "1С:Корпоративный инструментальный пакет 8": в поставку добавляется новое...

Прайс-лист
Стать партнером
Демо-версия
Посмотреть демо-ролики
Посмотреть презентации

Организация эффективного взаимодействия подразделений

Что такое эффективная система коммуникаций для компании?
Прежде всего, когда суть...

Статья полностью

Процессное управление - это просто!

Программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» является представителем систем класса...

Статья полностью

Часто задаваемые вопросы

Как лицензируется продукт?
Возможен ли апгрейд?
Где хранится лицензия на продукт?

Все вопросы