Современные технологии
           управления бизнесом

Звоните по телефонам:
+7 (812) 333-08-60, +7 (495) 785-43-16
Клиенты » Проекты по внедрению «1С:Управление производственным предприятием»

Внедрение «ПитерСофт: Управление процессами» в компании «Роксор Индастри»

В июле 2010 года завершен проект по внедрению программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами» в компании «Роксор Индастри».

Отсутствие современных управленческих технологий сильно затрудняло работу компании, в частности, отдела сервисного обслуживания, поэтому в апреле 2010 года было принято решение о внедрении в компании процессного управления и системы электронного документооборота. В качестве решения был выбран программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами», позволяющий автоматизировать бизнес-процессы и электронный документооборот на предприятии, и, что немаловажно, использовать в бизнес-процессах информацию из учетной системы. Основными целями внедрения программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами» являлись оптимизация и автоматизация работы отдела сервисного обслуживания, сокращение времени на обработку заявок от клиентов и оформление бумажных документов, повышение исполнительской дисциплины и контроля выполнения поставленных задач.

Продукт «ПитерСофт: Управление процессами» был приобретен компанией весной 2010 года. На этапе формализации бизнес-процессов сотрудниками компании «ПитерСофт» были описаны основные бизнес-процессы сервисного отдела, такие как:

  • Продажа запчастей;
  • Сервисное обслуживание клиентов;
  • Гарантийное обслуживание клиентов;
  • Жизненный цикл проекта.
После того, как описание бизнес-процессов было согласовано с Заказчиком, бизнес-процессы были настроены в единой информационной базе, в которой одновременно работали «1С:Управление производственным предприятием 8» и «ПитерСофт: Управление процессами». Для удобства работы руководителя отдела сервисного обслуживания сотрудниками компании «ПитерСофт» был реализован специальный отчет по серийным номерам оборудования, а также добавлена возможность автоматических оповещений по событиям, связанным с договорами.

Далее было проведено тестирование и опытная эксплуатация бизнес-процессов. Испытания были признаны успешными, и было принято решение об окончательном переходе на новую систему.

В июле 2010 года сотрудниками «ПитерСофт» было проведено обучение пользователей работе с программным продуктом и новое решение было запущено в промышленную эксплуатацию.

В результате использования продукта заметно уменьшилось время, затрачиваемое на обработку заявок от клиентов и информационный обмен между сотрудниками, повысился контроль выполнения поставленных руководителем задач, а следовательно, повысился уровень обслуживания клиентов. В настоящее время в компании «Роксор Индастри» одновременно работают 10 пользователей. В дальнейшем планируется продолжить сотрудничество с компанией «ПитерСофт», смоделировать и запустить в промышленную эксплуатацию другие процессы, а также настроить систему показателей эффективности работ. 

Компания "Роксор" предлагает полный спектр складского и офисного оборудования, расходных материалов и оборудования по транспортной упаковке груза, промышленного грузоподъемного оборудования, изделий из пластмассы хозяйственного назначения, изделий из керамики и других товаров народного потребления для офисных, складских и промышленных нужд, а также систем осушения воздуха Munters.

Новости
19.04.2018

ПитерСофт информирует о запуске новой версии 8.3.12 платформы "1С:Предприятие"
НОВОЕ В ВЕРСИИ 8.3.12 ПЛАТФОРМЫ "1С:ПРЕДПРИЯТИЕ" 1. Мобильный клиент Мобильный клиент – новая технология платформы "1С:Предприятие 8" служит для...

16.04.2018

ПитерСофт информирует об обновлениях в версии 1.6.14 1С:Управление нашей фирмой
Компания «ПитерСофт» информирует о выпуске версии 1.6.14 конфигурации "Управление нашей фирмой" (1С:УНФ) – комплексного готового решения для...

10.04.2018

ПитерСофт сообщает о снятии с продаж и планах прекращения поддержки редакции 1.1 конфигурации "Комплексная автоматизация"
Компания ПитерСофт информирует, что с 01.05.2018 будут сняты с продажи программные продукты, содержащих редакцию 1.1 конфигурации "Комплексная...

02.04.2018

Новая версия Защищенного программного комплекса "1С:Предприятие 8.3z"
Компания ПитерСофт информирует о выпуске новой версии Защищенного программного комплекса "1С:Предприятие 8.3z" – программного средства общего...

Прайс-лист
Стать партнером
Демо-версия
Посмотреть демо-ролики
Посмотреть презентации

Организация эффективного взаимодействия подразделений

Что такое эффективная система коммуникаций для компании?
Прежде всего, когда суть...

Статья полностью

Процессное управление - это просто!

Программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» является представителем систем класса...

Статья полностью

Часто задаваемые вопросы

Как лицензируется продукт?
Возможен ли апгрейд?
Где хранится лицензия на продукт?

Все вопросы