Современные технологии
           управления бизнесом

Звоните по телефонам:
+7 (812) 333-08-60, +7 (495) 785-43-16

Настройка оповещений

Оповещения – это сообщения, которые могут приходить пользователям при создании, выполнении или отмене выполнения задачи, а также при истечении срока ее выполнения. Оповещения могут приходить пользователям внутри системы или по электронной почте. Настройка оповещений осуществляется на точке бизнес-процесса на закладке «Оповещения».

1

Оповещения могут быть адресованы конкретному Пользователю, пользователям с определенной Ролью, или пользователям, входящим в какое-либо Подразделение. При этом:

  • Адресация конкретному пользователю – оповещения отправляются исполнителю задачи или любому другому пользователю. Необходимо заполнить поле «Пользователь».
  • Адресация по роли – оповещения получит группа пользователей, с определенной ролью в информационной системе. Необходимо заполнить поле «Роль».
  • Адресация по подразделению – оповещения получат все пользователи, входящие в определенное подразделение. Необходимо заполнить поле «Подразделение». 

При одновременном заполнении полей Роль и Подразделение оповещения получат все пользователи с указанной ролью из выбранного подразделения.

Рассмотрим пример: последняя задача бизнес-процесса «Реализация» - «Доставка товара». Исполнителем данной задачи является логист. После выполнения задачи происходит закрытие заказа клиента, работа в рамках данного бизнес-процесса завершается. Необходимо выполнить такую настройку, при которой руководитель отдела логистики в случае истечения срока выполнения данной задачи получит в системе оповещение и осуществит контроль над процессом, а менеджер по продажам, курирующий данный заказ и являющийся инициатором бизнес-процесса, будет проинформирован о выполнении задачи «Доставка товара» по электронной почте.

Для реализации указанной настройки на закладке «Оповещения» соответствующей точки бизнес-процесса следует настроить рассылку оповещений. Для отправки оповещения руководителю отдела логистики необходимо установить следующие параметры:

  • Роль – «Руководитель»;
  • Подразделение – «Отдел логистики»;
  • Вид события – «При истечении срока выполнения задачи»;
  • Вид оповещения – «Оповещать внутри системы». 
2

Для отправки оповещения менеджеру по продажам необходимо установить следующие параметры:

  • Вид оповещения – «Оповещать по внешней почте»;
  • Вид события – «При выполнении задачи»;
  • Пользователь – задается через выражение следующего вида: [Бизнес-процесс.Ответственный], которое в данном примере называется «Ответственный за заказ». 
3

При использовании данного выражения оповещение будет отправлено менеджеру по продажам, запустившему бизнес-процесс «Реализация».

4

Таким образом, при истечении срока выполнения задачи «Доставка товаров» руководитель отдела логистики получит оповещение внутри системы, а при выполнении данной задачи менеджер по продажам, ответственный за заказ клиента, будет оповещен по электронной почте.



Настройка доступна при использовании версий продукта: Бизнес-процессыДокументооборот или Проф.

Новости
01.02.2017

Началось платное использование "1СПАРК Риски"
ООО "ПитерСофт" сообщает начале платного использования продукта "1СПАРК Риски" и и "1СПАРК Риски+".  Теперь абоненты 1сfresh.com...

23.01.2017

«ПитерСофт: Управление процессами» включен в Единый реестр российского ПО
В соответствии с решением Экспертного совета по российскому программному обеспечению при Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской...

18.01.2017

Автоматизирован документооборот ООО «ЛСР. Управляющая компания»
ООО «ЛСР. Управляющая компания» является головной структурой крупнейшего девелопера Северной столицы и занимает лидирующее положение на...

09.01.2017

Повышение цен
Компания "ПитерСофт" информирует о повышении цен на совместные с Microsoft продукты фирмы 1С "Microsoft SQL Server 2014 для 1С:Предприятие 8" и...

Прайс-лист
Стать партнером
Демо-версия
Посмотреть демо-ролики
Посмотреть презентации

Организация эффективного взаимодействия подразделений

Что такое эффективная система коммуникаций для компании?
Прежде всего, когда суть...

Статья полностью

Процессное управление - это просто!

Программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» является представителем систем класса...

Статья полностью

Часто задаваемые вопросы

Как лицензируется продукт?
Возможен ли апгрейд?
Где хранится лицензия на продукт?

Все вопросы