Современные технологии
           управления бизнесом

Звоните по телефонам:
+7 (812) 333-08-60, +7 (495) 785-43-16

Эскалация задачи

Рассмотрим пример: директор формирует распоряжение и указывает сотрудника, ответственного за его выполнение. После этого выбранному сотруднику ставится задача «Выполнение распоряжения», которая должна быть исполнена в определенный срок. Если сотрудник по каким-либо причинам не справится с ней в указанный срок, задача должна быть переадресована его руководителю.

Для реализации такой настройки на точке бизнес-процесса «Выполнение распоряжения» на закладке «Задача» необходимо задать Срок выполнения и Срок автовыполнения задачи равными друг другу.

Установим следующие параметры:

Срок выполнения = Срок автовыполнения = 2 дня

1

Таким образом, если сотрудник не выполнит задачу за 2 дня, то она выполнится автоматически.

После точки «Выполнение распоряжения» на схеме бизнес-процесса следует разместить точку условия, которая будет проверять соответствующую задачу на признак «автовыполнения». Если ответственный сотрудник самостоятельно выполнит задачу за 2 дня, то бизнес-процесс завершится. Если же задача не будет выполнена в срок, то задача «Выполнение распоряжения» будет выполнена автоматически, и руководителю указанного сотрудника будет поставлена задача с заданием выяснить причину и назначить ответственного.

2

Проверка задачи на признак «автовыполнения» осуществляется с использованием условия, заданного выражением следующего вида:

[Задача.Выполнение распоряжения.Выполнена автоматически] = [Да]

3

Таким образом, если ответственный сотрудник не исполнит распоряжение в срок, соответствующая задача будет переадресована его руководителю.

4



Настройка доступна при использовании версий продукта: Бизнес-процессыДокументооборот или Проф.

Новости
26.10.2016

Компания "ПитерСофт" ресертифицирована по стандарту ISO 9001:2008
Наличие  сертификата соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001 подтверждает успешное функционирование в компании  [...

06.10.2016

Вышла новая версия платформы «1С:Предприятие»
Компания "ПитерСофт" извещает пользователей программных продуктов фирмы "1С" о выпуске 30.09.2016 новой версии 8.3.9 платформы...

29.09.2016

Вебинары фирмы "1С"
Компания «ПитерСофт» приглашает вас на серию эксклюзивных вебинаров, проводимых фирмой «1С» и операторами электронного обмена документами (ЭДО):...

28.09.2016

Семинар-практикум Метод критической цепи (ТОС CCPM). Управление проектами
27 сентября состоялся ознакомительный вебинар, анонсирующий обучающий курс по Теории ограничений. Его тема: Управление проектами на...

Прайс-лист
Стать партнером
Демо-версия
Посмотреть демо-ролики
Посмотреть презентации

Организация эффективного взаимодействия подразделений

Что такое эффективная система коммуникаций для компании?
Прежде всего, когда суть...

Статья полностью

Процессное управление - это просто!

Программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» является представителем систем класса...

Статья полностью

Часто задаваемые вопросы

Как лицензируется продукт?
Возможен ли апгрейд?
Где хранится лицензия на продукт?

Все вопросы