Современные технологии
           управления бизнесом

Звоните по телефонам:
+7 (812) 333-08-60, +7 (495) 785-43-16

Эскалация задачи

Рассмотрим пример: директор формирует распоряжение и указывает сотрудника, ответственного за его выполнение. После этого выбранному сотруднику ставится задача «Выполнение распоряжения», которая должна быть исполнена в определенный срок. Если сотрудник по каким-либо причинам не справится с ней в указанный срок, задача должна быть переадресована его руководителю.

Для реализации такой настройки на точке бизнес-процесса «Выполнение распоряжения» на закладке «Задача» необходимо задать Срок выполнения и Срок автовыполнения задачи равными друг другу.

Установим следующие параметры:

Срок выполнения = Срок автовыполнения = 2 дня

1

Таким образом, если сотрудник не выполнит задачу за 2 дня, то она выполнится автоматически.

После точки «Выполнение распоряжения» на схеме бизнес-процесса следует разместить точку условия, которая будет проверять соответствующую задачу на признак «автовыполнения». Если ответственный сотрудник самостоятельно выполнит задачу за 2 дня, то бизнес-процесс завершится. Если же задача не будет выполнена в срок, то задача «Выполнение распоряжения» будет выполнена автоматически, и руководителю указанного сотрудника будет поставлена задача с заданием выяснить причину и назначить ответственного.

2

Проверка задачи на признак «автовыполнения» осуществляется с использованием условия, заданного выражением следующего вида:

[Задача.Выполнение распоряжения.Выполнена автоматически] = [Да]

3

Таким образом, если ответственный сотрудник не исполнит распоряжение в срок, соответствующая задача будет переадресована его руководителю.

4



Настройка доступна при использовании версий продукта: Бизнес-процессыДокументооборот или Проф.

Новости
18.01.2017

Автоматизирован документооборот ООО «ЛСР. Управляющая компания»
ООО «ЛСР. Управляющая компания» является головной структурой крупнейшего девелопера Северной столицы и занимает лидирующее положение на...

09.01.2017

Повышение цен
Компания "ПитерСофт" информирует о повышении цен на совместные с Microsoft продукты фирмы 1С "Microsoft SQL Server 2014 для 1С:Предприятие 8" и...

01.01.2017

С Новым годом!
С Новым годом! Поздравляем всех с новым 2017 годом и желаем счастья и исполнения всех желаний. [ /upload/medialibrary/50d/13.jpg...

30.12.2016

График работы в праздничные дни
Дорогие друзья, поздравляем Вас с наступающим Новым годом и Рождеством! График работы нашей компании в период новогодних...

Прайс-лист
Стать партнером
Демо-версия
Посмотреть демо-ролики
Посмотреть презентации

Организация эффективного взаимодействия подразделений

Что такое эффективная система коммуникаций для компании?
Прежде всего, когда суть...

Статья полностью

Процессное управление - это просто!

Программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» является представителем систем класса...

Статья полностью

Часто задаваемые вопросы

Как лицензируется продукт?
Возможен ли апгрейд?
Где хранится лицензия на продукт?

Все вопросы