Автоматизация процессного управления и документооборота » Решения » Управление процессами. Заявки в IT (Helpdesk)

«ПитерСофт: Управление процессами»: заявки в IT (Helpdesk)

Демонстрацию можно заказать по телефону +7 (812) 333-08-60

Если Вы ежедневно сталкиваетесь с тем, что:

    • Запросы пользователей остаются без ответа;
    • Заявки на бумажных носителях теряются, "откладываются в долгий ящик" или вообще забываются;
    • Ответы на заявки приходят с опозданием;
    • Непонятно, когда будет реализована заявка.

И Вы понимаете, что нужно, чтобы:

                  • Заявки быстро попадали в IT-службу и не терялись;
                  • Сотрудники IT-службы вовремя узнавали о поступивших заявках;
                  • Сократилось время на подготовку ответа по заявке;
                  • Была обеспечена "обратная связь" - возможность отследить маршрут прохождения заявки для ее владельца.


    Как это сделать - «ПитерСофт: Управление процессами» позволяет осуществить:

    • Создание единой точки входа обращений пользователей (заявок);
    • Контроль работы сотрудников IT-службы по исполнению поступивших заявок от пользователей;
    • Всегда знать, в каком состоянии находится заявка;
    • Грамотное распределение работы между сотрудниками IT-службы.


      Заявки в IT (Helpdesk)

      Заявки в IT (Helpdesk)

Узнайте о продукте «ПитерСофт: Управление процессами» подробнее или закажите демонстрацию по телефону +7 (812) 333-08-60!


Новости
18.09.2018

Снятие с продаж "1С:Комплексный учет сельскохозяйственного предприятия", планы выпуска "1С:Агропромышленный комплекс. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2"
Выпуск модуля "1С:Агропромышленный комплекс. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" Тенденцией современного развития агропромышленного комплекса является...

13.09.2018

Поздравляем с днем программиста!
C праздником всех, имеющих непосредственное отношение к этой сложной и непонятной многим профессии!  Желаем вам достижения поставленных...

08.09.2018

ПитерСофт информирует о выпуске программного продукта "1С:Документооборот государственного учреждения КОРП. Регион"
Компания «ПитерСофт» сообщает о выпуске нового продукта "1С:Документооборот государственного учреждения КОРП. Регион": Основой данного продукта...

23.08.2018

ПитерСофт информирует о выпуске "1С:Предприятие 8. Управление нашей строительной фирмой"
Решение "1С:Управление нашей строительной фирмой" предназначено для автоматизации компаний малого бизнеса и физических лиц, осуществляющих любые...

Прайс-лист
Стать партнером
Демо-версия
Посмотреть демо-ролики
Посмотреть презентации

Организация эффективного взаимодействия подразделений

Что такое эффективная система коммуникаций для компании?
Прежде всего, когда суть...

Статья полностью

Процессное управление - это просто!

Программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» является представителем систем класса...

Статья полностью

Часто задаваемые вопросы

Как лицензируется продукт?
Возможен ли апгрейд?
Где хранится лицензия на продукт?

Все вопросы