Автоматизация процессного управления и документооборота » Решения » Управление процессами. Заявки в IT (Helpdesk)

«ПитерСофт: Управление процессами»: заявки в IT (Helpdesk)

Демонстрацию можно заказать по телефону +7 (812) 333-08-60

Если Вы ежедневно сталкиваетесь с тем, что:

    • Запросы пользователей остаются без ответа;
    • Заявки на бумажных носителях теряются, "откладываются в долгий ящик" или вообще забываются;
    • Ответы на заявки приходят с опозданием;
    • Непонятно, когда будет реализована заявка.

И Вы понимаете, что нужно, чтобы:

                  • Заявки быстро попадали в IT-службу и не терялись;
                  • Сотрудники IT-службы вовремя узнавали о поступивших заявках;
                  • Сократилось время на подготовку ответа по заявке;
                  • Была обеспечена "обратная связь" - возможность отследить маршрут прохождения заявки для ее владельца.


    Как это сделать - «ПитерСофт: Управление процессами» позволяет осуществить:

    • Создание единой точки входа обращений пользователей (заявок);
    • Контроль работы сотрудников IT-службы по исполнению поступивших заявок от пользователей;
    • Всегда знать, в каком состоянии находится заявка;
    • Грамотное распределение работы между сотрудниками IT-службы.


      Заявки в IT (Helpdesk)

      Заявки в IT (Helpdesk)

Узнайте о продукте «ПитерСофт: Управление процессами» подробнее или закажите демонстрацию по телефону +7 (812) 333-08-60!


Новости
13.07.2018

ПитерСофт информирует о выпуске бета-версии "1С:Центра администрирования" в составе "1С:Корпоративного инструментального пакета"
Компания ПитерСофт сообщает о расширении состава программного продукта "1С:Корпоративный инструментальный пакет 8": в поставку добавляется новое...

25.06.2018

ПитерСофт информирует о выпуске продукта "1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия КОРП", Редакция 1.0
Компания ПитерСофт сообщает о выпуске нового программного продукта "1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия КОРП", Редакция 1.0 на...

15.06.2018

"Газпром нефть" и "1С" начнут совместные разработки IT-решений для нефтяной индустрии
"Газпром нефть" и компания "1С" синхронизируют работу по разработке IT-решений для нефтяной отрасли. Соответствующий меморандум подписан на...

04.06.2018

ПитерСофт информирует о выпуске редакции 3.0 конфигурации "Управление холдингом" системы "1С:Предприятие 8"
Компания ПитерСофт сообщает о выпуске редакции 3.0 конфигурации "Управление холдингом". "1С:Управление холдингом 8" – комплексное решение класса...

Прайс-лист
Стать партнером
Демо-версия
Посмотреть демо-ролики
Посмотреть презентации

Организация эффективного взаимодействия подразделений

Что такое эффективная система коммуникаций для компании?
Прежде всего, когда суть...

Статья полностью

Процессное управление - это просто!

Программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» является представителем систем класса...

Статья полностью

Часто задаваемые вопросы

Как лицензируется продукт?
Возможен ли апгрейд?
Где хранится лицензия на продукт?

Все вопросы